الشروط والأحكام
مقدمة
مرحبًا بكم في مجمع جود الطبي المتخصص في تقديم خدمات الجلدية والتجميل والليزر. تهدف هذه الشروط والأحكام إلى توضيح العلاقة بين المجمع والمرضى والزوار، وتحديد آليات التعامل لضمان تقديم خدماتنا بأعلى مستويات الجودة. يُرجى قراءة الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام خدماتنا.
1. التعريفات
- المجمع: يُقصد به مجمع جود الطبي.
- المريض/العميل: الشخص الذي يتلقى أو يرغب في تلقي الخدمات من المجمع.
- الخدمات: تشمل كافة الخدمات الطبية والتجميلية والعلاجية التي يوفرها المجمع.
2. المواعيد والحجوزات
- يمكن حجز المواعيد من خلال الهاتف، أو بالحضور الشخصي إلى المجمع.
- يُرجى الالتزام بالحضور في الموعد المحدد، وفي حال التأخير لأكثر من 15 دقيقة، قد يتم إلغاء الموعد أو إعادة جدولته بناءً على توفر الأطباء.
- يجب إعلام المجمع بأي إلغاء للموعد قبل 24 ساعة على الأقل.
3. الدفع والرسوم
- تُحدد الرسوم لكل خدمة وفقًا للائحة الأسعار المعتمدة داخل المجمع، وتُدفع الرسوم نقدًا أو بوسائل الدفع المتاحة عند الاستقبال بعد تقديم الخدمة.
- الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، وسيتم إبلاغ العملاء بالأسعار الجديدة قبل تلقي الخدمة.
- لا تُسترد المبالغ المدفوعة مقابل الخدمات المقدمة إلا في حالات خاصة، وفقًا لسياسة الاسترداد بالمجمع.
4. سياسة الاسترجاع والاسترداد
يُسمح باسترداد المبالغ المدفوعة فقط في حال إلغاء الخدمة من قبل المجمع أو وجود سبب طبي يمنع العميل من تلقي الخدمة، وذلك بعد تقديم الوثائق المطلوبة.
5. السياسة الطبية
- تُقدم الخدمات الطبية بناءً على تقييم الأطباء المختصين. النتائج قد تختلف من شخص لآخر، ولا يمكن ضمان نتائج محددة.
- يتحمل المريض مسؤولية تقديم معلومات طبية دقيقة وكاملة قبل بدء أي علاج أو إجراء طبي.
- المجمع غير مسؤول عن أي مضاعفات تنشأ عن عدم اتباع تعليمات الأطباء أو عدم الامتثال للعلاجات الموصوفة.
6. حقوق المجمع
- يحتفظ المجمع بحق رفض تقديم الخدمة لأي شخص لا يلتزم بالشروط والأحكام، أو يُسيء إلى الموظفين أو يُزعج المرضى الآخرين.
- يحق للمجمع تعديل الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم إخطار العملاء بأي تغييرات جوهرية عبر الوسائل المناسبة.
7. القوانين السارية
تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا للقوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
باستخدامك لخدمات مجمع جود الطبي، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على هذه الشروط والأحكام. نحن نرحب بكم ونتطلع إلى تقديم أفضل خدمة لكم.
لأي استفسارات أو شكاوى، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الهاتف أو البريد الالكتروني [email protected] أو الحضور شخصيًا إلى المجمع.
